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ヘルプ(よくある質問)

お客様から寄せられた「よくある質問」をまとめました。お問い合わせの前にお読みください。

1.ご利用の環境などに関して

Q1.必要なコンピューター環境を教えてください。

■Windows XP/vista/7
CPU: 2.4GHz のプロセッサまたは同等以上
メモリ: 256MB以上
回線: ADSL、ケーブル以上
プレイヤー: Windows Media Player 9以上 >> ダウンロード(無料)
ブラウザ:Google Chrome >> ダウンロード(無料)
Firefox >> ダウンロード(無料)
バージョン9のインターネットエクスプローラー(IE) >> ダウンロード(無料)

■Mac
CPU: G4 / 800MHz以上
メモリ: 256MB以上
回線: ADSL、ケーブル以上

Q2.ダウンロードした動画が再生されません。他に必要なソフトがあるのですか。

当サイトの動画はWMV形式となっております。Windows Media Player(ver.7以上)は入ってますか?動画の再生にはWindows Media Player(ver.7以上)が必要です。また、Windows Media Player(ver.7以上)でも再生できない方は、動画再生ソフトGOMP PLAYERをインストール(無料)してお試し下さい。

Q3.ダウンロードボタンをを押したらエラーが出て再生されません。

ご利用のブラウザをがIE8の場合ダウンロードに不具合になる事が御座います。Google ChromeFirefoxのブラウザをご利用いただくかIEのバージョンを9にバージョンUPして下さい。若しくはインターネットオプションで ポップアップブロックを解除してください。

2.動画のダウンロードに関して

Q1.ダウンロードに対して制限などはありますか?

ダウンローダー等のソフトを使用しての同時ダウンロードは禁止させていただきます。そのようなダウンロードを行われました場合は、アクセスの制限やIDの使用停止などを行うことがありますのでご注意下さい。その際の残り利用期間分の返金などはお受けできませんのでご了承下さい。

Q2.動画ダウンロードのリミットはありますか?

当サイトでは、全てのお客様に快適にお楽しみ頂くため、皆様には下記の項目についてご協力をいただいております。24時間の間でダウンロード出来る転送量は18.0Gbyteまでとさせていただきます。 直近のダウンロード操作からさかのぼって、24時間以内にダウンロードされた転送量の合計が18.0Gbyteになった時点でダウンロードリミットが掛かる仕様となっております。18.0Gbyteに達しますと、「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されますので、エラーが解除されるまでしばらく待ってから再度ダウンロードを開始して下さい。 1時間中にダウンロードできるファイルの数は10ファイルまでとさせていただきます。10ファイルに達すると「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されます。一旦ダウンロードを休止し、しばらく時間が経過してから再度ダウンロードを開始してください。
ダウンローダー等のソフトを使用しての同時ダウンロードは禁止させていただきます。ダウンロードを行われました場合は、アクセスの制限やIDの使用停止などを行うことがありますのでご注意下さい。その際の残り利用期間分の返金などはお受けできませんのでご了承下さい。
※注意点:途中でおやめなった場合、または不具合で強制的にダウンロード操作が終了した場合も、制限容量にカウントされていきますのでご注意ください。

※ダウンロードリミットの詳細は、「サイト規約」4.価格、コンテンツ、契約条件変更の権利に記載しております。

Q3.動画ダウンロードの確認はできますか?

ログイン後、マイページよりダウンロード量の状況を確認できますのでダウンロードリミットに達する前にご確認下さい。

3.ご利用料金に関して

Q1.サイトを利用するにあたって月額の固定料金以外にかかる費用はありますか。

当サイトは月額の固定料金以外は一切発生致しません。当サイトの固定金額には消費税も含まれております。

Q2.請求は円ですか、それともドルですか。

アメリカドルでのご請求となります。

Q3.請求額は日本円でいくらですか。

日本円でのご請求額はお客様のクレジットカード会社の請求日によって違ってきます。理由はドルと円の換算レートが日々変動しているためです。日本円での請求金額が確定するのは、ご登録のクレジットカード会社のご利用明細に記載されている日付の為替相場で換算されます。詳しくはお手持ちのクレジットカード会社へお問合せいただきご確認下さい。

Q4.登録したクレジットカードから毎月料金が引き落とされているのですが。

当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、お客様の方で退会手続きをとらない限り自動で更新されます。退会をご希望の場合は退会ページより手続きをお願いします。

Q5.クレジットカード以外での決済方法はないのですか。

大変申し訳ございません。現在はクレジットカード決済だけとなっております。

Q6.カード会社からの明細書に記載される名称は、「大奥~禁断の間~」になるのですか。

カード会社からの請求名称は当サイトのサイト名ではなく、決済代行会社である「APBILL.COM」、「CARTBILL.COM」もしくは「CBC 3393688085」「mcs mobycc.com」の名称となります。当サイトの名称やアダルトサイトなどの表記は一切されません。

4.ID・パスワードに関して

Q1.ユーザーIDを忘れてしまいました。

お問い合わせページよりユーザーID紛失の旨を記載し、ご登録時に入力されたパスワードとメールアドレスをご記入してご連絡下さい。24時間以内にお調べしてご返信させていただきます。ID・パスワード・メールアドレス全てがわからなくなった場合も同様に、その旨をお問い合わせよりご連絡下さい。

Q2.ログイン時にID・パスワードを入力するとエラーになります。

ID・パスワードの入力は半角英数字で文字の後ろや前にスペースなどが含まれているとエラーになります。確実に入力するために、コピー・ペーストをやめて、手入力で再度お試し下さい。それでも認証されない場合は、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡下さい。

Q3.パスワードを変更したいのですが

変更をご希望される際は、マイページの「パスワード変更」よりお手続きをお願いします。

5.ご入会や退会に関して

Q1.会員期間は何日間ですか。

お申し込みプランによって変わります。30日プランは入会された日から30日間、60日会員は入会された日から60日間となります。(※会員期間中に退会のお手続きを行われた場合)

Q2.会員登録時にメールアドレスを間違えて入力してしまいました。

こちらで修正・変更の処理を致しますので、お問い合わせよりその旨を記載してご連絡下さい。

Q3.退会の手続きをしたいのですが。

退会をご希望の方はマイページより退会の手続きを行って下さい。退会のお手続きが正常に完了しますと、退会のお手続き完了の確認メールが当サイトより送信されます。24時間が経過しても届かない場合はお問い合わせよりご連絡下さい。

Q4.退会の手続きをした時点からダウンロードが出来なくなりますか。

退会の手続きが完了されても、会員期間が満了するまでは当サイトをご利用いただけます。

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